目前“開大店,做整裝”似乎已經成為了家裝行業的發展趨勢,在各家裝飾公司紛紛做大規模的同時,卻往往由于發展過快導致客戶服務不盡如人意,暫時贏得市場卻輸了口碑的情況時有發生,讓人不禁質疑,這是家裝行業發展的唯一通路嗎?其實站在家裝消費者視角,相比于企業的規模,更在乎的是性價比與施工質量。在蕪湖,金鑰匙裝飾,憑借良好的服務口碑,獲得了極大的市場影響力。那么金鑰匙裝飾到底是如何做到的呢?讓我們來一探究竟。
全包精裝優選供應鏈,極致爆品讓裝修更簡單
走進金鑰匙裝飾的店面,五臟俱全,材料展示涵蓋了裝修中的各個品類,瓷磚、地板、木門、櫥柜、衛浴、吊頂、墻漆等等都有專門的展示區域,而且都是品牌產品,比如馬可波羅瓷磚、西門子開關等,而輔材也是選用國際化的產品,比如美國金貂電線、偉星水管等。材料品質高,但最終組合成全包精裝套餐的報價卻極具誘惑力。據悉,這得益于對供應鏈的優選,金鑰匙裝飾采用極致爆品邏輯,對供應鏈精選,降低消費者采購成本,精選的材料都是常用款,能夠滿足大多數消費者的需求,讓產品更具性價比,讓裝修更簡單。
自有產業工人贏口碑,獲客主要靠回單
憑借超高的性價比,依托自然客流,金鑰匙裝飾贏得了客戶,但企業要發展需要有更加充足的客源,面對這個問題金鑰匙裝飾選擇了穩扎穩打。家裝行業因為復購率低,所以很多公司對服務和口碑并不是很重視,反正都是一錘子買賣,只靠不斷收割新客戶來維持運營,這也是導致家裝行業滿意度低的原因。但金鑰匙裝飾認為,復購率低的行業通過客戶轉介紹照樣可以靠口碑贏得市場,所以從創業開始,金鑰匙裝飾就堅持啟用自有工人以嚴控品質,工程決不外包。一個工地一個工地的夯實品質,最終客戶滿意度達到100%,金鑰匙實現了老客戶的轉介紹實現了良性運轉。金鑰匙裝飾把獲客的錢省下來,用在服務上,以好的口碑不斷贏得新的客戶,走出了一條企業與用戶的雙贏之路。
金鑰匙的口號就是“一諾千金,共筑良辰”,敢承諾材料假一賠十,敢承諾工程質量不合理砸掉重做,金鑰匙裝飾就是要用自己的專業根基和對每一戶業主都認真負責的態度,幫忙客戶共同筑就美好的裝修時光。