家裝顧問,往往容易成為家裝設計師、項目經理背后的角色。但身為業主接觸到第一位伙伴,顧問的素養與能力,往往可以深刻影響到業主做出的決定。蕪湖金鑰匙家裝,擁有一支經驗豐富,水平一流的家裝顧問,他們長期以來一直為業主朋友們提供各式各樣的售前、售中和售后服務,許許多多的業主把他們當成在金鑰匙中重要的朋友。
真正把業主當成朋友相處而不是為了完成任務,一直是金鑰匙家裝的服務理念。正是因為當成朋友來交流、來服務,才讓金鑰匙家裝在服務客戶的同時,能收獲來自客戶的回饋。
最快的腳步不是沖刺,而是堅持。
其實放眼整個家裝行業,家裝顧問的工作內容都大同小異,但是想要從一眾同行中脫穎而出并不是一件易事。正如行業現狀:客戶去收房,有三四位不同公司的家裝顧問一同前去,在這種情況下,家裝顧問往往以用心服務才能搶占先機。
金鑰匙家裝有一個非常良好的工作習慣,就是能夠堅持與客戶保持交流。有一位客戶對新家的裝修一直不太上心,長久下來,除了金鑰匙家裝已經沒有別的家裝公司的人來聯系他了。而金鑰匙家裝在堅持與客戶交流時,往往并不局限于裝修,更是圍繞著客戶的生活日常展開話題。
金鑰匙的人很好,也很實在,所以把裝修交給你們我覺得挺放心的。
這是這位業主給金鑰匙家裝的評價,也是他選擇我們的原因。不僅如此,有一天這位業主突然給金鑰匙家裝打了個電話,說有東西要送給她,順便再一起討論裝修思路。金鑰匙家裝到小區后,業主直接把自己收房的禮品送給了金鑰匙家裝。
相比于簽訂合同,這句評價與這份禮品更讓金鑰匙家裝感到驚喜與感動。對她而言再常規不過的服務,被業主認可與記住,是最大的褒獎。
每年,金鑰匙的周年生日宴,都會有不少業主前來一同慶祝,在他們看來,和金鑰匙的家人們一起過生日,也是自己生活中非常重要的紀念節日。
或許我們無法做到100%的好,但要用心用力,提供有溫度的服務。
家裝顧問與客戶之間,從來不是單方面的選擇與被選擇。顧問用服務搭建起和業主之間的橋梁,客戶也會因顧問的真誠與溫度而交付信任。